Konsumen Butuh Solusi
Beberapa hari yang lalu, saya melakukan perjalanan Jakarta - Palembang untuk berbelanja di Indonesia dengan maskapai penerbangan nasional di Indonesia. Kebetulan saya pernah berada di pesawat yang akan membawa saya ke Palembang saat melihat kejadian ini. Begini ceritanya… Ada seorang wanita dengan anak (4 tahun) membawa tas koper yang ukurannya tidak terlalu besar dan menurut pengalaman saya diperbolehkan untuk disimpan di tempat penyimpanan barang di kursi penumpang. Namun karena tempat penyimpanan barang semua penuh, penumpang bertanya kepada salah satu pramugari dan pramugari berkata, tidak ramah dan berkata: "Tasmu terlalu besar tidak bisa di sini. Hemat koper! Penumpang tadi diam sejenak dan menjawab: "Saya berencana untuk masuk di boot tapi saya lupa membawa gembok. "Aman atau tidak jika saya menyimpan tas saya di bagasi?". Pramugari tidak memperhatikan (selama dia melakukan aktivitas lain yang tidak perlu) bahkan berkata dengan enggan: ".. tidak bisa ...